Condizioni Generali di Vendita

Queste condizioni regolano l'acquisto dell'accesso ai contenuti digitali del sito Marta Porru, sia per i consumatori sia per chi acquista per la propria attività (per esempio un host).

Art. 1 – Venditore, ambito e definizioni

1.1 Il venditore è Francesco Orrù / MindMaze, con sede in via Vittorio Veneto 154, partita IVA 01187250954, codice fiscale RROFNC84H22G113U, email info@mindmaze.it, PEC mindmaze@pec.it (di seguito "Venditore").

1.2 Le presenti condizioni si applicano a ogni acquisto effettuato sul sito https://martaporru.com/trama/ (il "Sito"). Prima di concludere l'acquisto il Cliente può leggerle, salvarle e stamparle; vale la versione pubblicata nel momento in cui l'ordine viene inviato.

1.3 Definizioni:

• Cliente: la persona che acquista sul Sito.
• Consumatore: il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
• Cliente professionale: il Cliente che acquista nell'ambito della propria attività, per esempio un host, un'agenzia o una struttura ricettiva.
• Contenuto: la pagina del Sito con informazioni turistiche il cui accesso è in vendita.
• Pacchetto: l'insieme delle condizioni di accesso (durata, aperture, dispositivi, tempo per la prima attivazione, eventuale codice QR) scelto al momento dell'acquisto.
• Codice di accesso: il codice personale che sblocca il Contenuto.
• Codice QR: il codice grafico, se previsto dal Pacchetto, che porta al Contenuto ed eventualmente lo sblocca.

1.4 Le regole riservate ai Consumatori si applicano solo a loro. Le regole riservate ai Clienti professionali sono raccolte nell'art. 12.

Art. 2 – Oggetto del contratto

2.1 Il Venditore fornisce l'accesso online, per un periodo limitato, a Contenuti digitali di informazione turistica. Il Cliente non acquista la proprietà dei Contenuti né una loro copia da scaricare: acquista il diritto di consultarli alle condizioni del Pacchetto scelto.

2.2 Per ogni Contenuto la pagina di acquisto indica, prima del pagamento: prezzo finale, durata dell'accesso, numero di aperture incluse, numero di dispositivi utilizzabili, tempo disponibile per la prima attivazione ed eventuale Codice QR. Il valore 0 o la dicitura "illimitati" indicano l'assenza di limite.

2.3 Le condizioni del Pacchetto vengono registrate al momento dell'acquisto e restano valide per quell'ordine. Modifiche successive del Pacchetto da parte del Venditore valgono solo per gli acquisti futuri.

2.4 Per consultare i Contenuti servono una connessione a internet e un browser aggiornato con i cookie tecnici abilitati. Il Venditore non raccoglie cookie di profilazione per erogare il servizio.

Art. 3 – Prezzi e pagamento

3.1 I prezzi sono in euro e sono finali: non ci sono costi aggiuntivi. Il Venditore opera in regime forfettario (art. 1, commi 54–89, L. 190/2014): l'operazione non è soggetta a IVA. Per importi superiori a 77,47 € si applica l'imposta di bollo di 2 €, a carico del Venditore.

3.2 Il pagamento avviene in anticipo, con carta tramite Stripe o con PayPal. Il pagamento si effettua sulle pagine sicure di questi fornitori: il Venditore non vede né conserva i dati della carta.

3.3 Se il pagamento non viene confermato dal fornitore, il contratto non si conclude e nessun Codice di accesso viene emesso. Un ordine rimasto in attesa di pagamento per più di 72 ore viene annullato automaticamente.

3.4 Errore di prezzo evidente. Se per un errore tecnico o materiale riconoscibile un Contenuto è offerto a un prezzo manifestamente sbagliato (per esempio 0,19 € invece di 19 €), il Venditore può annullare l'ordine entro 48 ore, avvisando il Cliente via email e rimborsando per intero quanto pagato. Il Cliente può scegliere di riacquistare al prezzo corretto.

Art. 4 – Conclusione del contratto e conferma

4.1 L'acquisto si svolge in questi passaggi:

• scelta del Pacchetto nella pagina del Contenuto;
• inserimento dell'indirizzo email, che il Cliente può controllare e correggere prima di proseguire;
• accettazione delle presenti condizioni e, per i Consumatori, del consenso all'esecuzione immediata (art. 7);
• pagamento sulla pagina di Stripe o PayPal.

4.2 Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato. Subito dopo il Cliente riceve il Codice di accesso a schermo e via email.

4.3 L'email di conferma è la conferma del contratto su supporto durevole (art. 51, comma 7, Codice del Consumo). Contiene il riepilogo dell'ordine, le condizioni del Pacchetto, la ricevuta, il testo del consenso di cui all'art. 7 con data e ora, e il collegamento a queste condizioni nella versione accettata.

4.4 Il Venditore conserva i dati dell'ordine per il tempo previsto dagli obblighi fiscali. Il Cliente può richiederne copia scrivendo a info@mindmaze.it.

4.5 Se l'email non arriva entro 30 minuti, il Cliente deve controllare la cartella spam e poi contattare il Venditore, indicando il riferimento dell'ordine mostrato a schermo. Il Venditore può inviare il codice a un indirizzo corretto dopo aver verificato che la richiesta provenga da chi ha pagato.

Art. 5 – Fornitura, attivazione e limiti

5.1 La fornitura inizia quando il Codice di accesso viene reso disponibile al Cliente, a schermo e via email.

5.2 La durata dell'accesso decorre dalla prima attivazione del Codice, non dal pagamento. Se il Pacchetto prevede un tempo per la prima attivazione, il Codice va usato entro quel termine dal pagamento; trascorso il termine senza attivazione, il Codice non è più utilizzabile e il prezzo non è rimborsabile, salvo quanto previsto dall'art. 7.5.

5.3 Ogni browser in cui il Codice viene inserito conta come un dispositivo. Il riconoscimento avviene tramite un cookie tecnico: cancellare i cookie, usare la navigazione anonima o cambiare browser può far contare lo stesso telefono come un nuovo dispositivo.

5.4 Un'apertura corrisponde alla consultazione del Contenuto; le visite ripetute entro 15 minuti contano come una sola apertura.

5.5 Il Cliente è responsabile della custodia del Codice di accesso. In caso di smarrimento o di sospetto uso da parte di terzi, il Venditore, su richiesta del Cliente verificata, rigenera il Codice senza costi: il vecchio smette di funzionare e i dispositivi collegati vengono disconnessi. Allo stesso modo, se il Cliente resta bloccato per ragioni tecniche (per esempio cookie cancellati con dispositivi esauriti), il Venditore ripristina l'accesso entro i limiti del Pacchetto acquistato.

Art. 6 – Licenza d'uso

6.1 I Contenuti (testi, immagini, mappe, selezioni e impaginazione) sono opere protette dalla legge sul diritto d'autore (L. 633/1941) e appartengono al Venditore o ai suoi licenzianti.

6.2 Con l'acquisto il Cliente ottiene una licenza non esclusiva e non trasferibile di consultazione per la durata e nei limiti del Pacchetto. Il Consumatore può condividere l'accesso con le persone con cui viaggia, entro il numero di dispositivi incluso. Il Cliente professionale può metterlo a disposizione dei propri ospiti secondo l'art. 12.

6.3 Non sono consentiti:

• pubblicare il Codice di accesso o il Codice QR in luoghi aperti a chiunque online (social network, forum, gruppi pubblici, siti), salvo quanto previsto dall'art. 12 per i Pacchetti con QR;
• copiare, ripubblicare o vendere i Contenuti, in tutto o in parte, oltre brevi citazioni per uso personale;
• estrarre i Contenuti con programmi automatici (scraping) o aggirare le misure tecniche di protezione (art. 102-quater L. 633/1941).

6.4 Salvare o stampare singole informazioni per uso personale durante il viaggio è consentito.

Art. 7 – Diritto di recesso (solo Consumatori)

7.1 Il Consumatore ha di norma il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

7.3 Il diritto di recesso resta valido, per 14 giorni dalla conclusione del contratto, se:

• il Codice di accesso non è stato reso disponibile per un problema tecnico;
• il consenso di cui all'art. 7.2 non è stato raccolto;
• la conferma su supporto durevole con il consenso non è stata inviata.

7.4 Come si recede. Il Consumatore può usare la funzione di recesso sempre disponibile alla pagina https://martaporru.com/privacy-policy/ (art. 54-bis Codice del Consumo). Indica nome, email usata per l'acquisto e riferimento dell'ordine, poi conferma con il pulsante finale. In alternativa può inviare una dichiarazione esplicita a info@mindmaze.it o mindmaze@pec.it, anche usando il modulo tipo previsto dalla legge. Il Venditore conferma senza ritardo la ricezione del recesso via email.

7.5 Rimborsi su richiesta (garanzia commerciale del Venditore, in aggiunta ai diritti di legge). Nessun rimborso viene effettuato d'ufficio: il Cliente lo richiede a info@mindmaze.it indicando il riferimento dell'ordine, e il Venditore verifica l'uso dai propri registri. Rimborso del 100% se il Codice di accesso non è mai stato attivato e la richiesta arriva entro 14 giorni dal pagamento. Negli altri casi:

• Codice mai attivato, richiesta tra il 15° e il 60° giorno dal pagamento: rimborso del 100% dell'importo pagato.
• Codice attivato almeno una volta (anche tramite Codice QR), richiesta entro 14 giorni dal pagamento: rimborso fino al 50% dell'importo pagato.

Oltre questi termini non è previsto alcun rimborso commerciale. Con il rimborso il Codice di accesso e l'eventuale Codice QR vengono disattivati; l'importo viene restituito entro 14 giorni dall'accoglimento della richiesta, con lo stesso mezzo di pagamento. Questa garanzia non limita il recesso nei casi dell'art. 7.3 né i rimedi per difetto di conformità dell'art. 8, che restano sempre al 100% quando dovuti.

7.6 Rimborso. In caso di recesso valido il Venditore rimborsa quanto pagato entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato e senza costi per il Consumatore. Contestualmente l'accesso viene chiuso.

7.7 Il recesso previsto dal Codice del Consumo non spetta ai Clienti professionali.

Art. 8 – Conformità dei Contenuti

8.1 Per i Consumatori il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità dei Contenuti che si manifesti durante tutto il periodo di accesso acquistato, secondo gli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo (contenuti e servizi digitali).

8.2 In caso di difetto il Consumatore ha diritto, nell'ordine previsto dalla legge, al ripristino della conformità senza costi. Se il ripristino non è possibile o non avviene entro un termine ragionevole, ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

8.3 Per verificare un difetto il Consumatore collabora in modo ragionevole, per esempio indicando browser e dispositivo usati. Il Venditore non risponde dei problemi causati da un ambiente digitale del Consumatore che non rispetta i requisiti dell'art. 2.4, se questi erano stati comunicati prima dell'acquisto.

8.4 Le segnalazioni si inviano a info@mindmaze.it. Il Venditore risponde entro 3 giorni lavorativi.

Art. 9 – Disponibilità del servizio

9.1 Il Venditore si impegna a mantenere i Contenuti consultabili in modo continuo per tutta la durata dell'accesso. Brevi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o guasti di fornitori esterni (hosting, rete, fornitori di pagamento) possono verificarsi. Il Venditore le riduce al minimo e, quando possibile, le programma nelle ore notturne.

9.2 Se il Contenuto resta non consultabile per cause imputabili al Venditore per più di 24 ore consecutive, l'accesso del Cliente viene prorogato gratuitamente per un periodo pari all'interruzione, arrotondato al giorno successivo. Restano salvi i diritti dell'art. 8.

9.3 Il Venditore può aggiornare i Contenuti durante il periodo di accesso, senza costi per il Cliente, per mantenerli corretti e utili: correggere informazioni superate, aggiungere luoghi, migliorare testi e mappe. Se una modifica riduce in modo significativo l'utilità del Contenuto acquistato, il Venditore informa il Consumatore via email con anticipo. Il Consumatore può risolvere il contratto entro 30 giorni dall'avviso e ottenere il rimborso della parte di prezzo corrispondente al periodo residuo (art. 135-vicies semel del Codice del Consumo).

Art. 10 – Natura delle informazioni e responsabilità

10.1 I Contenuti sono guide informative preparate con cura e verificate alla data di pubblicazione o dell'ultimo aggiornamento indicata nella pagina. Non sono consulenza professionale (legale, medica, nautica o di sicurezza).

10.2 Orari, prezzi, disponibilità e condizioni di attività gestite da terzi (ristoranti, noleggi, escursioni, trasporti, spiagge e simili) dipendono da quei soggetti e possono cambiare senza preavviso. Il Venditore non è parte dei contratti tra il Cliente e tali soggetti e non risponde delle loro prestazioni.

10.3 Attività all'aperto, in mare o in montagna comportano rischi che dipendono anche da meteo, preparazione personale e ordinanze locali. Il Cliente valuta le proprie condizioni e segue le indicazioni delle autorità e dei gestori; le informazioni del Contenuto non sostituiscono queste valutazioni.

10.4 Se il Cliente trova un'informazione errata o superata può segnalarla a info@mindmaze.it: il Venditore la verifica e, se fondata, la corregge.

10.5 Il Venditore risponde dei danni derivanti dall'inadempimento dei propri obblighi secondo la legge. Nulla in queste condizioni esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave, per danni alla persona o i diritti che la legge riconosce in modo inderogabile ai Consumatori.

Art. 11 – Sospensione per uso scorretto

11.1 Se il Venditore rileva una violazione grave dell'art. 6.3, per esempio il Codice di accesso pubblicato in un gruppo social aperto, può sospendere l'accesso per impedire l'uso da parte di terzi. Il Venditore conserva i dati che documentano la violazione.

11.2 Entro 24 ore dalla sospensione il Venditore informa il Cliente via email, indicando il motivo e gli elementi rilevati. Il Cliente può rispondere entro 7 giorni con le proprie ragioni.

11.3 Se le ragioni del Cliente sono fondate, o la violazione è stata commessa da terzi senza sua colpa (per esempio un codice sottratto), il Venditore rigenera il Codice, riattiva l'accesso e lo proroga per l'intera durata della sospensione.

11.4 Se la violazione è confermata, il Venditore può risolvere il contratto per inadempimento (art. 1453 c.c.). La parte di prezzo corrispondente al periodo non goduto viene rimborsata, al netto del danno documentato che la violazione ha causato al Venditore. Restano salvi gli ulteriori rimedi di legge per la violazione del diritto d'autore.

11.5 La sola presenza di più dispositivi entro i limiti del Pacchetto, o l'uso da parte dei compagni di viaggio o degli ospiti come previsto dagli artt. 6.2 e 12, non costituisce violazione.

Art. 12 – Clienti professionali e pacchetti con codice QR

12.1 Chi acquista per la propria attività lo dichiara al momento dell'acquisto o subito dopo, comunicando i dati per il documento fiscale. Ai Clienti professionali non si applicano le tutele riservate ai Consumatori (in particolare artt. 7 e 8); valgono le norme del Codice civile.

12.2 Uso consentito. Il Cliente professionale può mettere il Contenuto a disposizione dei propri ospiti o clienti presso la struttura o la località per cui ha acquistato il Pacchetto, gratuitamente o come parte del proprio servizio, entro i limiti di durata, aperture e dispositivi del Pacchetto. La licenza non comprende la vendita del Codice di accesso o del Codice QR come prodotto separato, né la loro pubblicazione in luoghi online aperti a chiunque.

12.3 Codice QR. Se il Pacchetto lo prevede, il Cliente riceve un Codice QR personale, scaricabile in PDF e SVG. Il QR è dinamico: resta valido finché l'ordine è attivo e smette di funzionare se l'accesso scade, viene revocato o rimborsato. Chi lo inquadra usa l'accesso del Cliente entro i limiti del Pacchetto: il Cliente sceglie dove esporlo e ne risponde come del proprio Codice di accesso. Su richiesta del Cliente il Venditore mette in pausa il QR o lo sostituisce con uno nuovo, senza costi; il QR precedente smette di funzionare.

Art. 13 – Documenti fiscali

13.1 Per ogni acquisto il Cliente riceve via email una ricevuta con numero progressivo, data, descrizione del Pacchetto e importo, con l'indicazione del regime forfettario.

13.2 Il Cliente professionale che necessita di fattura elettronica comunica a info@mindmaze.it, entro 12 giorni dall'acquisto, denominazione, partita IVA, sede e codice destinatario o PEC. La fattura viene emessa nei termini di legge.

Art. 14 – Dati personali

14.1 Per eseguire il contratto il Venditore tratta solo i dati necessari: email, paese indicato dal fornitore di pagamento, dati dell'ordine e, per la sicurezza dell'accesso, impronte non reversibili dell'indirizzo IP e del browser. I dati della carta sono trattati esclusivamente da Stripe o PayPal.

14.2 I dettagli (finalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell'interessato) sono nell'informativa privacy: https://martaporru.com/privacy-policy/.

Art. 15 – Assistenza, reclami, legge e foro

15.1 Assistenza e reclami: info@mindmaze.it. Il Venditore risponde entro 3 giorni lavorativi e chiude il reclamo entro 15 giorni, motivando l'eventuale rifiuto. Il Cliente è invitato a indicare il riferimento dell'ordine.

15.2 Se il reclamo non si risolve, il Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti). Il Venditore valuta in buona fede la partecipazione alla procedura. Il Consumatore residente in un altro Paese dell'Unione può chiedere assistenza gratuita al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net). Resta sempre possibile rivolgersi al giudice.

15.3 Il contratto è regolato dalla legge italiana. Al Consumatore che risiede abitualmente in un altro Paese restano le tutele inderogabili della legge di quel Paese (art. 6 Reg. CE 593/2008).

15.4 Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis Codice del Consumo). Il Consumatore residente in un altro Paese dell'Unione può agire nel proprio Paese o in Italia; il Venditore può agire solo nel Paese del Consumatore (artt. 17–18 Reg. UE 1215/2012).

15.5 Per le controversie con il Cliente professionale si applicano le regole ordinarie di competenza, salvo quanto approvato secondo l'art. 12.4.

Art. 16 – Modifiche, lingua e disposizioni finali

16.1 Il Venditore può modificare queste condizioni. Le modifiche valgono solo per gli acquisti successivi alla pubblicazione: ogni ordine resta regolato dalla versione accettata al momento dell'acquisto.

16.2 Il contratto è concluso in lingua italiana. Le traduzioni del Sito sono fornite per comodità; in caso di differenza prevale il testo italiano, fatte salve le tutele inderogabili del Consumatore.

16.3 L'acquisto è riservato ai maggiorenni. Un minore può acquistare solo con l'autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

16.4 Se una clausola risulta invalida o inefficace, le altre restano valide. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Venditore o del Cliente non vale come rinuncia.

Versione in vigore dal 27 settembre 2026